My Timeless 是由 Dr Vicky Bu 创立的伦敦医美与美学咨询品牌，主打自然、精致、和谐的个性化方案。

我们目前公开展示的业务包括面部医美咨询、皮肤状态提升与修复类项目、在线咨询、TimelessAI 术后与信息支持，以及部分牙科美学相关服务。

我们目前公开展示的服务方向包括：

• 面部抗衰与轮廓优化咨询
• 皮肤质量提升、保湿修复与再生类项目
• 个性化注射类项目与既往治疗调整
• 在线咨询与术前方案沟通
• TimelessAI 智能问答、treatment finder 和照片皮肤分析
• 部分牙科美学项目，如牙齿美白、贴面与隐形矫正咨询

具体方案会根据您的目标、病史和临床适应性评估来确定。

My Timeless 目前位于：1908, 100 Bishopsgate, City of London, EC2N 4AG。

如您希望预约牙科美学面诊，亦可通过 Dr Vicky 的合作牙科诊所进行预约，详情请见下方牙科 FAQ。

可以。Dr Vicky 支持英文与普通话沟通，方便不同背景的客户在咨询、治疗说明和术后跟进中进行更清晰准确的交流。

您可以直接通过网站上的治疗页面预约，也可以先预约 online consultation。

• 如果您还不确定适合什么项目，建议先做咨询。
• 如果您想先自助了解方向，也可以先使用 TimelessAI 的 treatment finder 和免费照片皮肤分析功能。

Online Consultation 是与 Dr Vicky 的线上咨询服务，适合初步了解治疗方向、评估目标和整理问题。

当前网站显示的在线咨询为 30 分钟 / £50。如后续进入相关治疗流程，该咨询费可按网站说明用于抵扣后续治疗费用。

不一定。预约、付款、问卷填写或与 TimelessAI 互动，并不保证一定会提供某项治疗、处方或产品。

所有治疗、处方和临床建议，均须经过具备相应资质的临床人员完成咨询、病史审查和适应性评估后方可确认。

为了让咨询更高效，建议您提前准备：

• 您最主要的改善目标和担忧点
• 既往治疗或手术史
• 目前正在使用的药物、补充剂或护肤品
• 过敏史、慢性病史或重要健康信息
• 如果适用，可提前准备素颜清晰照片

如涉及更复杂的项目，临床人员可能会要求补充更多信息后再决定是否适合继续。

我们目前公开展示的方向包括临床主导的面部抗衰、轮廓优化、个性化注射类项目，以及部分以功能改善为目标的治疗咨询。

公开页面所展示的项目名称仅供参考，最终适合的方案、剂量、频次和部位仍需由临床人员结合您的情况判断。

提供。当前站点展示了多种以皮肤状态、光泽度、水润度、细纹改善与整体肤质提升为目标的项目。

不同项目在适应性、恢复期和目标上会有所不同。有些更偏向补水与肤感，有些更偏向支撑、修复或整体年轻化，因此建议先做个性化评估。

提供。当前网站展示了包括唇部优化、泪沟/面部支撑类项目，以及既往填充调整相关服务。

是否适合继续填充、是否需要修正既往效果，或是否需要先做其他处理，都需要结合您的面部结构、既往治疗史和当前目标综合判断。

我们提供临床主导的体重管理评估与支持服务。

是否适合进一步方案，需要先完成咨询、病史审查和临床评估。公开 FAQ 不直接承诺具体药物、处方结果或体重变化效果。

提供。除 My Timeless 网站展示的医美服务外，Dr Vicky 也在 DRMR 和 German Dental Clinic 提供牙科及面诊咨询服务。

如果您希望预约牙齿美白、瓷贴面、Invisalign 或更综合的 smile aesthetics 评估，可通过这两家诊所的网站直接联系和预约 Dr Vicky 面诊。

• DRMR：251 Brompton Road, London SW3 2EP
• German Dental Clinic：1–3 College Hill, London EC4R 2RA

具体项目、费用及适应性将以咨询和临床评估结果为准。

TimelessAI 是 My Timeless 的数字健康管家工具，用于提供一般治疗信息、教育内容、术后支持和行政协助。

您可以通过 TimelessAI 使用 treatment finder、免费照片皮肤分析，以及部分术后跟进功能。

不可以。TimelessAI 不是医生，不会独立作出医疗诊断、治疗适应性判断、处方决定或紧急医疗决策。

凡涉及临床判断的事项，包括治疗选择、处方、药物调整、症状升级判断或转诊，均必须由具备相应资质的临床人员审核。

可以。您可以使用网站上的照片分析或部分术后跟进功能上传图片，以便获得一般信息支持或记录恢复过程。

但请注意，照片上传和 TimelessAI 回复不能替代正式医疗评估。

如您需要紧急医疗建议，请联系 NHS 111；如遇危及生命的紧急情况，请立即拨打 999 或前往最近的 A&E。

您可以在网站的 Treatments / Pricing 页面查看大多数项目的公开价格或起始价格。

如某项服务需要先做临床评估，最终费用可能会根据您的个体情况、治疗复杂度和最终方案而调整。

首页活动或限时优惠请以网站最新显示内容为准。

有。当前网站显示：

• 每消费 £1 可获得 1 Timeless Point
• 100 Timeless Points = £5 off your next treatment
• 推荐新客户后，双方在符合条件时可获得 £50 voucher
• 另有 Sister Package 年度会员计划

具体适用条件、门槛和活动有效期，请以当时网站页面、结账页或活动说明为准。

如需取消或改期，请尽量至少提前 48 小时 联系我们。

在合理通知期限内，我们通常会提供改期，或根据服务类型及已实际发生的直接成本安排全额或部分退款。

若少于 48 小时取消或未按时到场，可能会保留全部或部分定金，或收取合理取消费用。咨询费及已完成的临床评估费通常不予退还。

一般咨询可通过 contact@mytimeless.ai 与我们联系，也可使用网站上的电话或 WhatsApp 联系方式。

如您需要正式提交投诉，请书面发送至 complaints@mytimeless.ai，收件人为 Complaints Lead。

我们通常会在 5 个工作日内 确认收到投诉，并在合理可行的情况下尽快书面回复；如可能，会在 20 个工作日内 完成正式答复。